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情灑雪域高原 傳播信息科技——信息中心技術骨干劉媛援藏工作紀實

雖然之前沒有去過,但在她的心中,西藏是一個神圣的地方,提起西藏,總會與信仰、圣潔聯系在一起。援藏,更是神圣的事業。當被確定為黃委第七批援藏干部的時候,信息中心技術骨干劉媛的內心一下子燃燒起來,首先蹦入腦海和不斷琢磨的問題就是:我能為西藏人民做些什么?

帶著神圣的使命和激動的心情與隊友一起踏上了西藏這片祖國西南邊陲的熱土,當被一條潔白的哈達披上身時,那種油然而生的使命感、責任感再一次強烈的沖擊了劉媛同志的內心深處,“一定好好珍惜這短短的半年時間,盡我所能為西藏人民做出自己的一份貢獻。”

積極融入藏區? 迅速投入工作

事實證明,劉媛同志的想法是正確的。她積極的準備工作為援藏工作的迅速展開奠定了很好的基礎。除了做足了思想準備外,劉媛在赴藏前就已經主動通過網絡、書籍、紀錄片等了解西藏的歷史、民族風俗和習慣等。有了這些基礎工作,在到達受援單位西藏自治區防汛機動搶險隊之后,劉媛就很快融入了新集體。

盡管之前有思想準備,但當真真切切自身承受高原反應的時候,仍然是一種嚴峻的考驗。“要做事,首先過好身體適應關。”劉媛這樣告訴自己,作為隊里唯一一名女同志,據說還是西藏自治區水利系統第一名援藏女干部,不能因為身體適應問題影響工作。拉薩市海拔3700米,太陽輻射強,氣候干旱,空氣稀薄,含氧量僅為平原地區的60%。一開始就感覺呼吸困難、心率加快、血壓升高,晚上頭暈失眠,甚至整夜無法入眠,白天自然會頭疼,記憶力也隨之減退,但這些都沒有嚇住堅強的劉媛同志,她積極適應和調整,工作中咬牙堅持,休息時間盡量不參加其他活動、不進行運動,按時吃飯,盡量保持安靜穩定的狀態,最大程度減少高原反應的影響。她還購買了一臺制氧機放在房間內,利用休息時間在屋里吸氧和休整。缺氧不缺精神,海拔高追求更高,是對劉媛及同事們的真實寫照。

藏區人民濃厚質樸的感情和熾烈的熱情讓劉媛忘記了身處他鄉的孤獨,周末和大家一起做飯聊天,遇到困難一起想辦法。同志們真誠友好的相處讓她深深感動,很快和搶險隊的同事們打成一片,在友好的氛圍中,劉媛逐步實踐自己一直琢磨的問題,積極開展技術援助工作。

“援藏工作是一項政治任務”,劉媛始終謹記上級的囑托,首先不斷提高自己的思想認知。作為一名共產黨員,首先在頭腦上保持清醒,積極學習充電,為工作開展打下基礎。

到搶險隊報到后隨即召開了座談會,大致了解了搶險隊的概況。會后劉媛重點針對搶險隊信息化發展與應用現狀做了進一步深入的了解。她感覺到,防汛機動搶險隊乃至西藏自治區水利系統的信息化工作遠落后于內地,專業技術人員嚴重缺乏,區水利廳信息中心也剛成立不久,人員配備較少,許多工作也都在完善中。搶險隊沒有配備專職的信息化管理人員或運維人員,全隊的網絡安全、運維、保密等工作主要由一名財務人員完成,無論是從時間精力還是技術水平上都跟不上。

上班第一周,劉媛到網絡機房去查勘情況。發現搶險隊現有的網絡拓撲圖與實際相差較大,內部辦公網無法上互聯網。兩臺接入層交換機缺乏防火墻等安全設備。單位內部辦公網的數據、應用等都安裝和存儲在一臺服務器上,且該網絡很早就已經不可用,需要查找原因并修復系統。2008年設計運行的辦公自動化系統,也一直處于癱瘓狀態。

對于搶險隊防汛緊急搶險和防汛物資倉儲管理核心工作支撐尤為重要的建成于2016年的西藏拉薩中央定點倉庫防汛抗旱物資管理系統,由于各種原因不能夠正常投入使用,需要完善功能并開展人員培訓才能應用起來。同時,視頻會商系統還存在著無人會使用等問題。

對于搶險隊信息化發展的這種落后狀況,劉媛深感憂慮和責任重大,心急如焚的她下決心利用自己的技術優勢,為他們解決實實在在的問題。面對人員、資金、管理等諸多困難,劉媛充分發揮橋梁紐帶作用,積極與水利廳信息中心溝通,并獲得黃河防汛抗旱物資儲備管理中心、山東局信息中心的支持,逐項梳理和解決存在的問題。

發揮技術優勢? 解決實際問題

西藏拉薩中央定點倉庫防汛抗旱物資管理系統由于廠商未對搶險隊用戶進行足夠的操作培訓,導致系統建成、廠家工程師撤離后,就陷入無人使用的尷尬境地。由于劉媛同志以前在單位主要從事網絡安全和運維工作,倉庫管理系統是第一次接觸的陌生專業。為了能夠解決問題,劉媛開始通過電話、網絡交流,積極向單位同事請教防汛物資儲備與管理的基礎知識和系統開發的相關知識,自學了《防洪法》、《防汛條例》、《中央防汛抗旱物資儲備管理辦法》、《中央防汛抗旱物資儲備管理辦法實施細則》、《防汛儲備物資驗收標準》、《防汛物資儲備定額編制規程》和自治區、搶險隊制定的防汛物資存放及維護保養要求等內容。

與原廠商工程師取得聯系,獲得系統的登錄地址和賬號。為后期運維保障工作考慮,自己新建了測試賬號,分別登錄系統的管理客戶端和倉庫客戶端,以不同的身份對系統界面進行測試性操作,熟練掌握了管理端的日常業務、單據查詢,倉庫端的驗收、入庫、出庫、報廢、轉移、維護檢修等操作,并導出了當前的匯總情況,明確了物資類別、規格和用戶管理權限等設置。同時發現系統在運行中許多設計不到位的地方,就把這些問題一一記錄下來,匯總發給原開發廠商,協調廠家技術人員解決,完善了系統功能。

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接下來需要對系統使用人員進行培訓。劉媛多次到物資管理科所管轄的東郊倉庫,向同事們詳細展示系統的操作步驟。按照搶險隊的崗位職責為相關人員建立了相應權限的賬號,和同事們一起梳理操作流程,現場手把手教他們實際操作,并將近期驗收、入庫、出庫、維修的物資一一錄入系統。通過反復實踐,終于使所有用戶都能夠熟練使用系統,大大提高了工作效率和管理水平。

針對辦公自動化系統,由于網絡結構有調整,拓撲圖已不能反應實際的網絡狀態。為了盡快解決問題,劉媛深入機房核查設備、線纜和標簽,對交換機的配置、服務器狀態進行了摸底,首先摸清了網絡現狀,為開展修復工作奠定了基礎。

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然后在客戶端進行測試,利用網絡工具逐一排查,找出了支撐辦公自動化網絡不通的故障點,解決了問題端口并恢復了網絡。但是辦公網頁仍然無法打開,隨即對服務器進行檢查,發現服務器硬盤損壞,造成操作系統異常,與服務器售后部門溝通,并將情況匯報給搶險隊領導,提交了修復服務器的建議。

在檢查故障的過程中,劉媛在四樓機房和二樓辦公室之間來來回回的調試,一會兒就感覺上氣不接下氣,心跳加快,差點暈倒。“干起活兒來就把人在拉薩這個事給忘了”。稍事休息后劉媛又投入工作,不過這次她適當降低了爬樓梯和走路的速度。

規劃助謀長遠? 傾情奉獻智慧

到達西藏時,搶險隊正在進行機構改革的研討,改革后將履行新的業務職能,相應的,對新的核心業務的信息化支撐也必然有變化。對此,與搶險隊領導的想法不謀而合,劉媛開始思考和設計搶險隊未來信息化的建設發展。

在滿足搶險隊日常辦公的基礎上,結合未來發展趨勢,吸收現階段國內先進電子政務系統的成功經驗,劉媛編寫了《電子政務總體框架》,上報了《關于西藏自治區防汛機動搶險隊建設電子政務系統的建議》,從公文管理、電子簽章、信息門戶、文件檔案管理、流程管控、即時通訊等模塊進行設計,并從安全體系兼容、體系架構安全、傳輸安全、應用模型安全、審計等方面詳盡描述了電子政務系統的安全保障體系。同時,向搶險隊演示介紹了黃委網絡移動監控系統的各個功能模塊,闡述了水情信息、新聞中心、短信平臺、運維監控平臺等在移動端的便捷操作,為搶險隊未來的電子政務建設提供借鑒。

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看到搶險隊的辦公網只有簡單的上網環境,無法滿足電子政務系統的安全防護需要,劉媛積極向單位專家請教,并結合之前參與黃委信息安全等級保護項目建設的經歷和經驗,提交了《關于西藏自治區防汛機動搶險隊信息系統等級保護系統建設的建議》,詳細描述了進行等級保護的意義,從技術和管理兩方面對信息系統的安全保護給出了可行性建議,從更加全局的角度為促進搶險隊乃至西藏水利信息化的發展提供了技術參考。

豐富人生閱歷? 收獲生命真諦

“既是奉獻,也收獲良多,在做好工作的同時,也與在藏干部結下了深厚情誼。和大家相處和諧融洽,是我非常溫暖的一份收獲。”劉媛表示。

在藏工作期間,同事們遇到與電腦操作有關的問題,都會叫劉媛去幫忙解決,她也因此贏得了藏族同胞的普遍認可。期間搶險隊進行了網絡高清監控系統項目的建設,由于他們不了解有關設備,劉媛幫助他們對設備的選型、數量等進行把關。網上搜索視頻監控的技術文章、部署方案,以及各種設備的參數、應用場景等,并帶著大家統計了單位院子里現有攝像頭數量、監控范圍和效果,和當地的設備供應商聯系,對不同型號的球機、半球機、槍機,分別在白天和夜間做測試,確認實際監控效果;通過實地測量,確認所需網線、交換設備的數量。通過大量的測試和比對,本著無死角監控、適應未來3年需求的原則,給出了前端攝像設備、后端控制設備及輔材的選型建議,并對部署方案提出了建設性意見。同時在項目施工過程中對設備的安裝、調試等進行質量把關。

7月底,為落實自治區水利廳信息安全與保密工作檢查的整改意見,按照搶險隊的安排和要求,劉媛帶著大家開展整改工作。她積極與水利廳信息中心溝通,借來了專用的核查工具,對全隊計算機進行了全面徹底的排查清理,按要求填寫了《西藏自治區防汛機動搶險隊計算機終端檢查記錄表》。針對問題逐條整改,編寫了《西藏自治區防汛機動搶險隊保密自查自評工作報告》、《西藏自治區防汛機動搶險隊關于網絡安全及保密工作檢查的整改報告》。

“認認真真的完成每項工作,不辜負對我們援藏干部的這份信任。”劉媛以此鞭策自己。

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在離開拉薩前不久,搶險隊希望了解網絡安全和目前云計算、大數據、物聯網等新技術內容。劉媛認真準備,周末加班加點在辦公室做PPT,引入了大量的圖片和案例,盡可能多的為大家帶來實用、有用的知識,從二維碼掃碼安全、公共WiFi連接、手機的越獄和維修、軟件安全下載、公眾賬號防詐騙、銀行賬號防詐騙到偽基站、紅包陷阱、社交工程攻擊、路由器安全、強密碼和密碼管理等等,幾乎生活中用得到的場景,劉媛都一一進行了舉例闡述,教會大家應有的安全習慣,用接地氣的方式為大家講清楚新技術的概念。“當聽到大家說我講的東西真的有用的時候,我的內心是無比欣慰的。能夠幫到他們,沒有比這更讓人高興的了。”

同時,在藏期間,劉媛還做好了上級來文的登記、傳閱、歸檔工作;搶險隊簡報編寫、套紅刊印;辦公大樓一層LED大屏的水情顯示等工作。

主要從事具體的技術工作的劉媛,這次援藏經歷給了她新的天地,通過在全新的工作環境中學習、工作,處理各種關系,從更高層面及全局的角度思考問題,提升了人生高度,豐富了人生歷練,開闊了視野,增長了才干,是一筆寶貴的人生財富。她經受了艱苦考驗,磨練了意志品質,付出心血,卻收獲了更多的人生感悟。她舍棄了與親人的朝夕相處,卻感受了民族團結一家人、一家親的溫暖。她在雪域高原留下了清晰的足跡和無悔的記憶,在平凡的人生經歷中寫下了永遠濃墨重彩的一筆。

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